Annulations

 

Vous pouvez annuler une commande jusqu’au point où nous commençons à travailler sur votre modèle et/ou dans les 14 jours suivant la commande – tout ce que vous devez faire est de nous informer de votre intention de le faire par écrit - soit parnous envoyer un courriel pour annuler, ouutilisation du formulaire d’annulation du modèle Ici. Nous vous rembourserons ensuite.


En vertu de la loi britannique, nous n’avons pas à accepter d’annulations une fois que le travail a commencé, ou après 14 jours. Dans la pratique, c’est désagréable pour toutes les personnes concernées, et nous acceptons souvent encore votre annulation comme suit:

Nous vous rembourserons, moins des frais pour tout travail effectué à 40 euros de l’heure, plus les matériaux et l’affranchissement pour les raccords, le cas échéant.


PARFOIS, NOUS DEVONS ANNULER LES COMMANDES
Faire des commandes personnalisées est un processus de collaboration entre nous et vous, et parfois cette relation se décompose et nous devons annuler l’ordre / contrat pour nous protéger contre les pertes financières. La façon habituelle de ce qui se passe est la suivante:

Défaut d’envoyer des mesures :

Il ya toutes sortes de raisons valables pour lesquelles cela peut arriver et nous avons trouvé la chose la moins stressante pour toutes les personnes concernées est tout simplement de donner un remboursement complet pour le montant payé, vous permettant de commander à nouveau lorsque tout s’est installé et vous êtes prêt à aller.

Pour que tout fonctionne bien, nous disons maintenant que si un client ne nous a pas fourni de mesures dans les quatre semaines suivant sa commande, nous considérerons la commande annulée et rembourserons la totalité du montant payé.

Défaut de donner des commentaires sur les raccords envoyés :


Lorsque nous envoyons votre raccord, nous nous attendons à obtenir des commentaires détaillés de votre part dans un délai raisonnable, pour l’amour de l’argument disons dans les deux semaines. Si après trois semaines, nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, alors nous vous enverrons un rappel, mais si vous n’avez pas fourni suffisamment de commentaires pour nous de continuer à travailler après quatre semaines, nous considérerons la commande annulée par vous et vous rembourser pour le montant payé moins une charge pour le travail effectué @ £ 40 par heure plus les matériaux et l’affranchissement.