不合适怎么办？更换尺码

不寻求尺寸调换？ 点击此处查看我们的标准退货资格和政策。

如果您的商品尺寸不完全合适，我们希望尽快帮助您获得正确的尺寸。处理尺寸调换最有效的方法是我们的重新订购和退货系统。

1. 我的商品符合尺寸调换条件吗？

在继续之前，请验证您商品的生产状态：

符合尺寸调换条件：

• 可立即发货（库存和折扣店）： 任何标记为次日送达的商品。
• 标准定制（仅限纯黑色皮革）： 未经任何改动、调整或定制说明的标准尺寸订单。

严格最终销售（不符合调换条件）：

• 个性化商品： 如果您在结账时使用了“特殊说明”框来要求特定的颜色、调整、硬件更改或尺寸调整，您的商品是根据您的个人规格独家手工制作的。根据英国法律，个性化商品严格属于最终销售。
• 彩色、白色或打孔黑色皮革： 由于这些特定皮革的极度稀缺性和定制性质，我们不接受在任何情况下对这些商品进行重制、更换或尺寸调换。

2. 快速调换程序：重新订购和退货

为了确保您能迅速安全地收到替换尺寸，而无需等待数周的人工处理，我们采用三步调换系统：

第 1 步：确定您的新尺寸

立即在线订购正确尺寸的新商品。这确保了商品立即锁定在我们的生产队列中，或在售罄之前安全地放在我们的货架上，并涵盖了您的新寄出邮费。

第 2 步：记录您的退货并寄回

发送电子邮件至 jules@luxtenebrae.com 并附上您的订单号，告知我们您的调换。未经通知的包裹将被工作室拒收。

• 商品必须处于原始、未穿着和未洗涤的状态。请确保所有衣物都在内衣上方试穿，以确保卫生。
• 将您的商品妥善包装在带衬垫的信封中，并寄到我们电子邮件回复中提供的工作室地址。

第 3 步：收到您的商品积分

一旦您的原始商品退回到工作室并通过我们的质量检查，我们将为该商品直接向您原始的付款方式发放产品积分（需扣除我们标准的 4.5% Shopify/银行交易费）。

3. 国际调换（英国境外）

如果您从英国境外寄送调换商品，您必须按如下方式准确填写您的海关申报单（CN22 或 CN23 表格）：

• 清晰地写明： "UK RETURN — GOODS RETURNING TO MANUFACTURER"
• 申报商业价值： £5

如果未严格遵循这些指示，包裹将在英国边境产生高额进口关税，将被自动拒收，并由快递公司退回给您。