取消

您可以在我们开始制作您的图案之前和/或在订购后14天内取消订单。您只需书面通知我们您的意图即可。

如果我们尚未开始工作，您有两种选择：

• 全额信用票据： 我们可以为您支付的金额（包括运费）开具100%的信用票据。此票据没有有效期，可用于任何未来的订单。
• 退款： 我们可以通过您原始的支付方式退款，减去已产生的任何费用。如果尚未开始工作，此费用通常是Shopify向我们收取的不可退还的4.5%交易处理费。

根据英国法律，一旦开始工作或超过14天，我们没有义务接受任何取消。实际上，这对所有相关方来说都是不愉快的，因此我们通常仍然接受您的取消，具体如下：

我们将向您发送一份信用票据，金额为您支付的金额减去任何费用、Shopify手续费或已完成的工作（按每小时40英镑计算，另加材料费和邮费）。

有时我们不得不取消订单
定制订单是我们和您之间的协作过程，有时这种关系会破裂，我们需要取消订单/合同以保护自己免受经济损失。通常发生的情况如下：

未能发送尺寸：

为了使一切顺利进行，我们现在规定，如果客户在订单下达四周内未向我们提供任何尺寸，我们将视该订单为已取消，并向您发送一份信用票据，金额为您支付的金额减去任何费用、Shopify手续费或已完成的工作（按每小时40英镑计算，另加材料费和邮费）。

未能提供发送的试衣反馈：

当我们发送您的试衣时，我们期望您在合理的时间内提供详细反馈，姑且说两周内。如果三周后我们仍未收到您的消息，我们将向您发送提醒，但如果您在四周后仍未提供足够的反馈以供我们继续工作，我们将视该订单为由您取消，并向您发送一份信用票据，金额为您支付的金额减去任何费用、Shopify手续费或已完成的工作（按每小时40英镑计算，另加材料费和邮费）。