定制服务——定制款、量身定制和成衣款
在 Lux Tenebrae，我们创造卓越的手工奢华皮具。由于我们的产品都是按订单单独定制的，因此了解我们的生产等级以及管理最终销售、卫生和客户协作的严格界限至关重要。
1. 这些等级意味着什么？
我们的大部分系列都提供广泛的尺寸和配置。任何您从下拉菜单中选择选项的商品，严格来说都是按订单制作的，因为我们的独立工作室无法为每种潜在变体保留库存。
现成/标准尺寸
如果您订购标准尺寸的商品（例如 S、M、L、英国 8、10、12，或传统的内衣尺寸如 34A、32B、34C），它将完全按照我们的主打版规格制作。这种框架非常适合绝大多数客户。我们强烈建议您在购买前对照我们的详细图表检查您的实际测量尺寸。
量身定制 (MTM) — 固定费用：+£100
此等级利用我们现有的标准基础版型，但根据您的个人尺寸或混合配置请求（例如，调整腰围或创建定制混合文胸罩杯）对单个面板进行特定、有针对性的调整。没有生产中期的试穿；我们直接使用您的规格裁剪您的优质皮革服装。所有量身定制商品均严格最终销售。
完全定制 — 固定费用：+£200
我们最高水平的精密剪裁。我们专门为您的身体结构绘制一个完全独特的纸样，并使用次品皮革或仿真材料制作物理原型（试身坯样）。我们在将最终优质皮革剪裁之前，会通过这些原型进行迭代以完善轮廓。所有定制商品均严格最终销售。
2. 内衣、文胸和内裤的卫生框架
由于奢华内衣的私密性以及英国健康和卫生法律的绝对执行，所有文胸、内裤和身体接触类服装均适用严格的规定：
- 原型试穿（定制等级）：任何寄送给您家用于内裤、身体接触面板或文胸的仿真试穿坯样或原型，均使用次品皮革或专业仿真材料制作。为了保持工作室的卫生标准，这些试穿原型绝不能退回我们的工作室。一旦您通过照片记录了合身度并提供了反馈，您必须保留或丢弃原型。我们仅根据您的数字反馈进行工作。
- 最终交付服装：所有定制的成品内裤和文胸在任何情况下均严格不可退货、不可换货、不可退款。
3. 详细的试穿流程
我们的量身定制流程
收到您的订单后，我们将向您发送一份精确的测量清单，供您在家中进行测量。我们将使用这些尺寸来制作您的个人生产版型。由于在此等级下我们直接裁剪皮革，因此准确的测量至关重要。
我们的完全定制流程
根据您的初始测量数据，我们将制作并寄送您的第一个实体原型试穿坯样。您需要在收货后 14 天内审查合身度并通过电子邮件反馈。
高分辨率的数字照片，详细展示原型在您身体上的穿着效果，对于帮助 Jules 直观检查垂坠感、张力和版型调整至关重要。一旦反馈最终确定，我们会将更改直接应用到您的主纸样上。
交付后修改
虽然我们的定制产品完美复制了您最终确定的尺寸或经批准的试穿结果，但客户偶尔会在交付后要求进行结构性修改。在物理设计限制范围内，我们的工作室可以对成品皮革物品进行交付后调整。但是，由于皮革的修改需要复杂的拆解，这些调整将被视为全新的委托，并按照我们标准的每小时 £40 的工作费率计费，另加原材料费和带追踪的返程邮费（最低收取 1 小时费用）。
交付后修改最常见的原因包括：
- 依赖“估算”或虚荣尺寸，而不是使用坚实的卷尺进行实际测量。
- 在版型确认日期和最终皮革组装之间发生身体成分变化、体重波动或旅行延误。
4. 订单取消和工作室边界
制作定制奢华皮具是一项紧张、深度协作的伙伴关系。为了保护我们的独立工作室免受灾难性材料延误和行政成本累积的影响，我们严格执行以下边界阈值：
未能提供初始测量
如果客户在下订单后四 (4) 周内未能提供必要的身体测量数据，项目将自动取消。我们将向您的原始付款方式退还产品积分，但需扣除我们标准的 4.5% 支付处理费，以弥补不可退还的银行交易成本。这使您可以清除订单槽位，并在您完全准备好时安全地在未来重新订购。
未能提供试穿原型反馈
当实体原型或试穿坯样寄送给您家时，我们期望在两周内收到详细的反馈和照片资料。如果三周内未收到联系，工作室将发出正式提醒。
如果客户在收到原型后四 (4) 周内完全未能提供推进生产所需的必要反馈，订单将永久中止。在这种情况下，将签发工作室信用票据，余额将扣除不可协商的费用，按每小时 £40 加原材料成本计费，以补偿工作室已产生的专业人工、版型制作时间和运输开销。
我们始终不懈的目标是提供完美无瑕、令人惊叹的合身度。让我们一起精美地打造您的作品。