Политика возврата средств

Возвраты и возмещения
Мы продаем два типа товаров, и они рассматриваются по-разному в соответствии с законодательством Великобритании.
1. Вещи с более чем тремя спецификациями, специально разработанные для вас
2. Все остальное.

ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ - АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗОВ, ВОЗВРАТОВ И ВОЗМЕЩЕНИЙ

Если вы заказываете что-либо у акции или клиренса, вы можете отменить его и вернуть за обмен или возмещение, без вопросов.
Пожалуйста, отправьте его обратно в течение 14 дней с момента получения.

Подробности о том, как вернуться, здесь www.luxtenebrae.com/pages/returns

ЗАКАЗНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ВЕЛИКОБРИТАНИИ

Если вы предоставили нам более трех спецификаций, мы будем заказывать ваш товар для вас, и в соответствии с законодательством Великобритании, это означает, что он не имеет права на возмещение или возврат. Это защищает нас от тех людей, которые передумали после того, как мы сделали их товар, и от связанных с этим финансовых потерь.

Вы можете отменить заказанный заказ в течение 14 дней с момента заказа или до момента, когда мы начнем работу над вашим шаблоном, в зависимости от того, что дольше всего - все, что вам нужно сделать, это уведомить нас о вашем намерении сделать это в письменной форме - либо по электронной почте, чтобы отменить, либо используя форму отмены модели здесь. После этого мы предоставим вам полное возмещение. www.luxtenebrae.com/pages/model-cancellation-form

В соответствии с законодательством Великобритании мы не должны принимать какие-либо отмены, как только работа началась. На практике это неприятно для всех заинтересованных, и поэтому мы часто все еще принимаем вашу отмену следующим образом:

Если это достаточно короткий срок, скажем, 4 недели, между размещением вашего заказа и отменой, то мы возместим вам, за вычетом платы за любую выполненную работу @ £40 в час плюс материалы и почтовые расходы, если применимо.

Более 4 недель, и мы выдадим вам кредитное авизо за разницу, а не возмещение.

ЗАКАЗНЫЕ - ИНОГДА НАМ ПРИХОДИТСЯ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗЫ
Создание заказных заказов - это совместный процесс между нами и вами, и иногда эти отношения разрушаются, и нам нужно отменить заказ/контракт, чтобы защитить себя от дальнейших финансовых потерь. Обычно это происходит следующим образом:

Если мы не договоримся заранее, когда мы отправим ваши фитинги, мы ожидаем получить подробную обратную связь от вас в течение разумного периода времени, ради аргумента, скажем так, в течение двух недель. Если через три недели мы не услышали от вас, то мы отправим вам напоминание, но если вы не предоставили достаточно отзывов, чтобы мы могли продолжить работу через четыре недели, мы рассмотрим заказ, отмененный вами, и предоставим вам кредитную записку Lux Tenebrae на сумму, уплаченную за вычетом платы за выполненную работу @ £40 в час плюс материалы и почтовые расходы.

Если вы не предоставили нам какие-либо измерения в течение трех месяцев после вашего заказа, мы рассмотрим заказ как отмененный и предоставим вам кредитное авизо Lux Tenebrae на оплаченную сумму.