En Pointe. Как наш уникальный Селлинг-Пойнт стал уникальным Селлингом.

В 2004 году у LUX было два класса обслуживания и продукта: "регулярная" и "элита черного лейбла". Если бы вы хотели лучше/быстрее, тогда вы купили Black Label, иначе вы получили обычный обычный. Ничего особенного.

Мы рекламируем в журналах, как все.

Мы сделали все в порядке, мы бы сделали все, что хотели. Мы были очень проданы самым высоким претендентам, мы думали, не важно, нравится нам то, что мы делаем или нет.

Затем, в 2010 году, мы попали в стену,

мы, кажется, не собирались куда-то, что нам понравилось, катастрофа 2008 года была трудной, и мы все чаще делали вещи, которые нам просто не нравились, до тех пор, пока не пришлось либо выбрасывать всю бизнес-модель, либо бросать в полотенце.

Так что все для того, чтобы выиграть, мы начали заново.

Шаг 1. Я должен был начать относиться к каждому, как будто они были членами семьи, или если бы мы не смогли справиться с этим, по крайней мере, они были Кайли или Джорджем Клуни.

Ты получишь эту идею. Мы начали давать суперзвездные услуги всем, независимо.

Клиенты, сотрудники, друзья, мы все вместе.

Шаг 2. Когда вы утверждаете, что времена были жесткими, вы не занимаетесь ничем, кроме работы с ики, потому что это то, что легко продать.

Так что шаг 2 должен был сделать только то, что мы любили и были страстными.

Если бы это не было "Ад-да!"

 Тогда мы не сделали этого.

Сет Годин Все это хорошо, что ты не торопишься и не хочешь, чтобы все обнимали тебя и твою работу. Когда вы фокусируетесь на странном, страстном, интересном сегменте аудитории, то можно с# делать неординарные работы для нескольких (и наблюдать его распространение) вместо того, чтобы начинать с места в среднем. Давай, сделай что-нибудь для элит. Не элиты класса или богатства, а элиты любопытства, страсти и вкуса. Каждая великая вещь, когда-либо создавалась, была создана и для этой группы.

Шаг 3. Мы поменяли нашу уникальную точку продаж * мы делаем вещи из wasable glove кожаный * в уникальный продающий пакет * мы делаем удивительные вещи для удивительных людей, из потрясающей кожи, красиво упакованные, с лучшим обслуживанием клиентов на планете, без дробильных гарантий, так приятно, что вы будете продолжать возвращаться снова и снова, мы заставим вас любить нас:), и мы любим работать на LUX *

Шаг 4. Мы остановили всю рекламу, а вместо этого сосредоточились на поддержании и росте клиентов, которые у нас уже были. Как только мы определили это как нашу миссию, она спасла столько времени и разочарования. Мы думаем о нашем бизнесе как о сообществе, и мы делаем работу, которая поддерживает это сообщество.

И это сработало, наш специальный соус ингредиенты прелестной кожи, отличное качество, уважение ко всем, делают хорошую работу, делают вещи прекрасными, не беспокойтесь о том, чтобы понравиться массам, сработало это волшебство.

Поэтому, когда вирус попался в начале 2020 года, мы были в идеальном положении, чтобы в полной мере воспользоваться этим, как только мы увидели Италию в замке, мы подчеркнули, протестировали наш собственный протокол, и к тому времени, когда он прибыл в Великобританию, мы были очень сильно отсортированы. Мы все сейчас работаем исключительно из наших домашних студий по юго-западу. Мы в безопасности и счастливы работать в прекрасной изоляции для вас великолепные люди